Этика и культура предпринимательства в сфере международного туризма

Этика и культура предпринимательства в сфере международного туризма

Воробьёва Зав. Этическая составляющая профессионального становления работников туризма и гостеприимства включает навыки культуры общения, межличностного взаимодействия, знание норм и правил этикета, умение работать в условиях стресса и конфликтных ситуациях, обладание рядом личностных качеств таких как вежливость, позитивное мышление, стрессоустойчивость и т. В мировой практике выработаны механизмы внедрения этических норм в деятельность организации: В данной статье рассматриваются механизмы формирования корпоративной культуры туристической организации, выработка этического кодекса, что способствует ощущению сотрудниками корпоративной идентичности в рамках единых этических стандартов туристической индустрии. Мир бизнеса, как и любая другая деятельность, имеет свои этические и правовые стандарты и определённые рамки, в которых он осуществляет свою деятельность. Законы, разрабатываемые государством, позволяют обществу проводить свою волю, которая касается и нравственных параметров бизнеса. Но ведение своего бизнеса по закону не равнозначно следованию этическим стандартам. Современное развитие бизнеса обнаружило крайне низкие этические требования и слабую правовую культуру отечественных предпринимателей. В странах с развитой рыночной экономикой предпринимательство является в первую очередь категорией нравственной. Каждый уважающий себя бизнесмен предпочитает вести бизнес, соблюдая законы морали.

Качество обслуживания и профессиональная этика сотрудников в сфере гостеприимства и туризма.

Этика специалиста социально-культурного сервиса и туризма. Цель и задачи освоения дисциплины: Цель дисциплины — формирование у студентов системы знаний в области межличностного общения, профессиональной этики, принципов и правил делового этикета, обеспечивающих эффективное деловое и профессиональное общение в практической деятельности.

Задачи дисциплины:

Это мешает партнерам по бизнесу попять друг друга и увеличивает временные затраты. Дело в отсутствии специальной психологической и.

Задать вопрос юристу онлайн 7. Правовые и морально-этические аспекты туризма Развитие туризма и расширение международных туристических обменов привело к необходимости создания организаций по регулированию международного туризма в рамках международных отношений, а также к формированию международно-правовой регламентации туризма. Центральное место в системе международно-правовой регламентации туризма имеет Всемирная туристическая организация ЮНВТО.

ЮНВТО - это международная организация, занимающая ведущее место в области туризма. Она была основана 2 января г. В г. Софии Болгария были приняты Хартия туризма и Кодекс туриста.

Приемы общения в туризме и деловом общении Содержание Глава 1. Правила речевого общения. Не секрет, что в работе с клиентами важен выбор каждого слова. Как представитель фирмы, помимо опрятного внешнего вида, обязан иметь грамотную речь. Умение найти подход к каждому клиенту является важной составляющей деятельности работника в туристическом бизнесе. Знание основ культуры речи помогает избежать недопонимания и недоговоренности.

Итак, под деловым этикетом в туристской деятельности понимается Этот принцип позволяет"окружить" туристский бизнес множеством"этических.

Предыстория Закончив юридический факультет и проработав по специальности два года, я создал бизнес по продаже авиабилетов, который быстро начал приносить прибыль. Моя мать спросила: Она была права: У меня не было совершенно никакого опыта работы в бизнесе. Никаких стажировок. Никаких кураторов. Мой ответ удивил ее: Вот наиболее важные принципы Торы, которые привели меня к успеху.

Ничто не принималось на веру: Самостоятельного изучения было недостаточно. К бизнесу я подошел точно так же. Я выполнял свое домашнее задание: Относитесь справедливо к наемным работникам Одна из самых трудных частей ведения бизнеса — это решение вопросов с наемными работниками.

Ваш -адрес н.

Главная Путеводитель по Китаю Китай туризм Существует сильная конкуренция в сфере путешествий и туристического бизнеса в Китае. одной стороны, есть немало престижных и этических учреждений, и с дорогой, есть другие неизвестные турагенства. Стоит запомнить, что если какое-то турагенство предлагает поездку, которая кажется удивительно дешево, то разница в цене будет собираться каким-то другим путём во время путешествия.

Иногда гиды и водители платят агентству за право направлять посетителей то есть"покупка" путешественников , а затем они найдут поводы, чтобы покрыть этот факт от посетителей. Иногда турагентство сострудничает с поставщиками без аккредитации, например, они выбирают незаконные частные речные лодки, а не те, которые отвечают государственным стандартам.

Всему, что было нужно мне для успеха в бизнесе, я научился в еврейской школе В сфере путешествий и туризма уровень проблем в обслуживании клиентов достаточно . Еврейская этика деловых отношений.

Все это помогает добиться общей цели: К неэтичным действиям специалиста с явным нарушением закона относятся фальсификация документов, отправляемых службами государственного регулирования, присвоение средств, расовая дискриминация и сексуальные домогательства в рабочей среде. Принципы — это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, правильно формировать свое поведение, свои действия в деловой сфере.

Сотрудник в сфере социально — культурного сервиса и туризма должен в своей работе придерживаться следующих принципов: Сущность принципа исходит из так называемого золотого стандарта: Однако нонконформизм, то есть непринятие господствующего порядка, норм, ценностей, традиций или законов, должен проявляться в разумных пределах; Ориентированность на клиента, забота о нем; Стремление к совершенствованию своей профессиональной деятельности; Конфиденциальность, неразглашение личной информации, полученной в процессе профессиональной деятельности; Избегание потенциальных и явных конфликтов между сотрудниками с руководством и в особенности с клиентом.

Поскольку в социально — культурном сервисе и туризме все строится на отношениях с людьми, то последнее будет особенно актуальным. Главное — это те принципы, которыми руководствуется профессионал, строя отношения с клиентами, коллегами, как он относится к обществу в целом и природе, которая его окружает. Основной принцип — это уважение другой стороны.

Статьи, Тезисы, ЭССе, Рефераты

Развитие корпоративной культуры на различных этапах жизненного цикла организации. Рекурсивное движение корпоративной культуры. Ценности корпоративной культуры в отрасли гостеприимства. Атрибуты корпоративной культуры в отрасли гостеприимства. Директивный механизм становления корпоративной культуры.

Правовые и морально-этические аспекты туризма: Развитие туризма и расширение Развитие туризма и расширение международных туристических . Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта.

Это историческое решение! Конвенции, который относится к обязанности всех заинтересованных сторон к развитию устойчивого туризма, рамки для указания этические и устойчивый характер, который включает в себя право на туризм, Свобода передвижения туристов и прав рабочих и специалистов. Преобразование кода, принят в , в полноценную Конвенции представляет собой важный шаг для обеспечения того, чтобы расширение туризма в отношении устойчивого развития, социальные проблемы, развитие местных сообществ и лучшего понимания между культурами не забывая аспекты, связанные с миром работы.

Она также начала четкий сигнал, показаны, что страны полны решимости сделать туризм силы в интересах лучшего будущего для всех. Глобальный кодекс этики туризма Основные рамки для ответственного и устойчивого туризма, Глобальный кодекс этики туризма представляет собой всеобъемлющий набор принципов, призваны руководствоваться основными участниками развития туризма. Код, который рассматривается как для государственных органов и специалистов в секторе поездок в общины и туристов, стремится способствовать максимизации выгод от туризма ограничивая до минимума любых потенциально негативное воздействие на окружающую среду, культурное наследие и компаний по всему миру.

Кодекс был принят в Генеральной Ассамблеей Всемирной туристской организации. Признающие два года спустя, Организации Объединенных Наций прямо призвал ВТО содействовать эффективное применение его положений на практике. Кодекс не является юридически, но он, тем не менее, планы управления добровольного применения через отведенную Всемирный комитет по этике туризма , могут быть представлены заинтересованными сторонами вопросов, связанных с применением и толкованием документа.

Десять принципов кодекса широко охватывает экономические компоненты, социальные, культурные и экологические путешествия и туризм: Статьи 1: Вклад туризма в взаимопонимание и взаимное уважение между мужчинами и компаний Статьи 2: Туризм, вектор индивидуального и коллективного исполнения Статьи 3: Туризм, фактор устойчивого развития Статьи 4:

Третий Международный День Ответственного Туризма в Щедрый Вторник

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. В этике можно выделить два рода проблем:

Кафедра: Управления, бизнеса и туризма Дисциплина «Деловая этика и коммуникации» является одной из базовых концепциях в этике бизнеса;.

Этика представляет собой отрасль философского знания, объект исследования, которой — мораль, а центральная проблема — добро и зло. Этика определяет место и роль морали в системе общественных отношений, рассматривает её природу и внутреннюю структуру, изучает историю происхождения и развития нравственности, теоретически обосновывает ту или иную её систему. Одной из разновидностей этики является этика деловых отношений, представляющая собой совокупность универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности [2, С.

Этика деловых отношений включает в себя этическую оценку поведения организации во внешней среде, моральные принципы поведения руководства и сотрудников организации, морально-психологический климат в организации, а также нормы делового этикета. Этика деловых отношений определяет общие моральные правила поведения в бизнес-сообществе. Однако каждая сфера предпринимательской деятельности имеет свои особенности, что обуславливает необходимость существования специальных норм, регулирующих поведение индивидов, групп и организаций в этой области.

Имеет свои особенности и международный туристский бизнес. Во-первых, туристская деятельность характеризуется наличием множества сложных взаимосвязей между субъектами, взаимодействующими в процессе оказания туристских услуг потребителям.

Как компании привлечь СМИ к освещению своих программ КСО

Этика как"практическая философия". Основные этапы развития этической мысли. Мораль как выражение потребности и способности человека строить гармонические отношения с другими, общественная форма отношений между людьми, мера их человечности.

Правила бизнес-этикета, корпоративной этики, особенности этики и этикета зарубежных Профессиональная этика специалиста в области туризма.

Принят в г. Тем, в чьих руках находится турбизнес, и самим туристамследует изучать социальные и культурные традиции всех людей, включая национальные меньшинства и туземное население, и признавать достоинство каждого человеческого существа. Образование и выработка практических навыков гостеприимства в турбизнесе должны всячески поощряться. Особое внимание следует уделять безопасности иностранных туристов.

Они должны обеспечиваться необходимой информацией, предупреждениями, охраной, страховкой и помощью в удовлетворении их нужд. Любые нападения, похищения или угрозы в адрес туристов или работников туриндустрии, как и насильственное разрушение туристского оборудования либо элементов культурного или природного наследия, должны решительным образом пресекаться и наказываться в соответствии с национальными законодательствами. Они не должны привозить с собой наркотики, оружие, антиквариат и другие вещества или предметы, опасные или запрещенные национальным регулированием.

Они должны отдавать себе отчет в тех рисках, которым подвергают себя в иной окружающей среде, и вести себя так, чтобы минимизировать эти риски. Статья 2 Туризм как движитель индивидуальной и коллективной самореализации 1 Туризм, связан ли он с отдыхом, спортом или ознакомлением с культурными и природными достопримечательностями, должен планироваться и осуществляться как важнейшее средство индивидуальной и коллективной самореализации.

Он представляет собой незаменимый фактор самообразования, обучения и воспитания, в том числе воспитания терпимости к различиям между людьми и культурами. Статья 3 Туризм — фактор устойчивого развития 1 Всем, кто вкладывает средства в развитие туризма, следует заботиться обохране окружающей среды с тем, чтобы достигая ощутимого, непрерывного и устойчивого экономического роста, удовлетворять потребности как живущих, таки будущих поколений.

Профессионалы турбизнеса не должны выходить за рамки экологических ограничений, особенно касающихся чувствительных территорий:

Профессиональная этика и этикет в туризме

Туризм Профиль подготовки: Технология и организация экскурсионных услуг Бакалавр заочная 3 ЗЕТ Часов по учебному плану в том числе: Технология и организация экскурсионных услуг Уровень: Рабочая программа утверждена на заседании кафедры историко-культурного наследия и туризма Протокол 6 от г. Срок действия программы:

Профессиональная этика и этикет специалиста по туризму нормы и ценности, определяющие поведение людей в бизнесе, при.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Лекция 2. Этика сферы бизнеса. Становление и развитие идей хозяйственной. Становление и развитие идей хозяйственной этики. Современные концепции этики бизнеса. Предпринимательская этика в России: Аристотель, Фома Аквинский, И. Кант, А.

Этика в бизнесе. «Слово и бизнес» (2_14)


Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!